Trocas e Devoluções
Para sua comodidade, a loja virtual www.aromaange.com.br disponibiliza uma Política para Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor.

Qual a política de trocas e devoluções da Aromaange?
Caso você tenha se arrependido da compra, poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.Caso o prazo finalize em um sábado, domingo ou feriado, será prorrogado até o primeiro dia útil subsequente.

Condições para efetuar uma troca ou devolução:

• Troca por divergências ou avarias
• Embalagem aberta ou severamente avariada, se possível recuse a mercadoria no ato da entrega, justificando o motivo e entre em contato com a Aromaange.
• Falta de acessórios, danos no produto, ou produto em desacordo com o adquirido, solicite a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

• Para realizar a troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições em que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
• Envie um e-mail para aromaange@outlook.com, informando seu nome completo, número do pedido, nota fiscal e motivo da troca. Você receberá nosso contato com as instruções necessárias para efetuar a troca.
• Os custos de devolução são cobertos pela Aromaange dentro desse período.

Opções de troca:

• Troca pelo mesmo produto;
• Troca por outro produto de igual valor.

• Devolução por arrependimento
• Para realizar a devolução, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições em que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
• Após os 7 dias corridos, a Aromaange não tem obrigação de trocar ou devolver o valor de um produto em perfeitas condições.
• Envie um e-mail para aromaange@outlook.com, informando seu nome completo, número do pedido, nota fiscal e informado que deseja devolver por arrependimento (não é necessário informar motivo da troca). Você receberá nosso contato com as instruções necessárias para efetuar a troca.
• A restituição do valor pago, incluindo frete no caso do arrependimento, será feita conforme a modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como devolver os produtos

Seguindo o estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através de logística reversa.

• Para que o direito de arrependimento seja aceito, após a mercadoria chegar à Aromaange, será feita uma verificação do estado dos produtos.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado dos manuais, acessórios e da Nota Fiscal ou Declaração de conteúdo;
• Não cobrimos os custos de embalagem; sugerimos que utilize a mesma embalagem na qual recebeu sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada para preservar o produto durante o transporte.
• Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios.

• Produtos devolvidos à Central de Distribuição ou Correios sem prévio agendamento e comunicação à Aromaange serão remetidos novamente ao cliente;
• Para que o direito de arrependimento seja aceito, após a mercadoria chegar à Aromaange, será feita uma verificação do estado dos produtos e os mesmos não devem apresentar sinais de uso, testes e provas, bem como acompanhado de todos os acessórios e manuais em sua embalagem original.
• Em caso de negativa de arrependimento, o consumidor será notificado para arcar com os custos do frete de reenvio.
• Sempre que uma Troca ou Devolução é autorizada por nossa Central de Atendimento, o prazo para restituição será definido conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra.
• Você pode devolver o produto e escolher entre reembolso, vale-compras ou troca por outro produto de mesmo valor.
• Em caso de estorno, o reembolso será feito pela empresa do cartão usado na compra. Para boleto ou transferências via PIX, a equipe Aromaange fará o reembolso (não reembolsamos o custo do frete, apenas o valor do produto). O reembolso não será efetuado em conta de terceiros.
• Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de trocas, por favor, entre em contato pelo aromaange@outlook.com.